A közvetlen és közvetlen értékesítés közötti különbség | Közvetlen marketing vagy közvetlen értékesítés

Közvetlen marketing és közvetlen értékesítés

A közvetlen marketing és a közvetlen értékesítés közötti különbség nyilvánvalóan nem egyszerű, hiszen mindkettő néhány alapvető marketinges hitből származik. De mielőtt elkezdtük a különbségeket, lássunk néhány alapot. A marketing folyamatosan fejlődött, és ez különböző összefüggésekhez vezetett. A promóció és az értékesítés két ilyen fontos funkciót jelent minden szervezet számára. Az ügyfelet tájékoztatni kell a termékről annak érdekében, hogy az értékesítés történjen. A marketingben gyakran azonosítjuk a 4 P-t, amelyek a termék, az ár, a hely és a promóció. A közvetlen marketing kifejezés kizárólag promóciós mechanizmus, például reklám vagy személyes értékesítés, míg a közvetlen értékesítés a hely és a promóció kombinációját jelenti. Az alábbiakban részletesen tárgyaltunk minden kifejezést, miközben hangsúlyoztuk a kettő közötti különbséget.

Mi a közvetlen értékesítés?

Ha a közvetlen értékesítésről beszélünk, az Oriflame, az Amway ^™ és a Tupperware ^® szervezetek jutnak eszünkbe. Természetes, mivel ezek olyan cégek, amelyek erősen használják a közvetlen értékesítést. A közvetlen értékesítés módszer a termékek közvetlen értékesítésére az ügyfelek számára. Ez a arc-to-face interakciót az ügyfélgel. Nincs közvetítő vagy forgalmazó. Az ügynököket kinevezik és jutalékot fizetnek nekik az értékesítés során. Az értékesítés egy ügyfél kényelmes helyen történik. Lehet, hogy otthon vagy munkahelyük van.

-9 ->

A közvetlen értékesítésben a kényelem fontos előny a vásárló számára, mivel a termék a küszöbön áll rendelkezésre, és nincs semmi bajuk egy áruházban vagy egy bevásárlóközpont. Emellett az ügyfelek is részesülnek személyes bemutatásban, termékjellemzők magyarázatában, házhozszállításban és vámgaranciákban. Általában a közvetlen értékesítési ügyintéző ismert lesz az ügyfél számára, vagy egy másik felhasználó ajánlotta volna. Ezért a tranzakciós pártok között bizalom állna fenn. A közvetlen értékesítés azonban nem alkalmas az összes termék forgalmazására. A egyes termékkategóriákra szelektív közvetlen értékesítésre van szükség, ahol az ügyfelek személyes garanciát igényelnek, vagy érzik, érintik a terméket, vagy általában nem érhetők el áruházakban. Általában a nők a legfontosabb célközönség azoknak a termékeknek, amelyek közvetlen értékesítést igényelnek, mivel inkább otthoni eladást preferálnak. Emellett a közvetlen értékesítés ideális azoknak a kis cégeknek, akik nem tudnak versenyezni a tömeges piacon a multinacionális vállalatokkal a kiskereskedelmi tér és hirdetési költségvetéseik vonatkozásában.

Az Oriflame közvetlen értékesítést alkalmaz

Mi a Direct Marketing?

A közvetlen marketing

olyan promóciós eszköz, mint a reklám, az értékesítés, a közönség és a személyes értékesítés . Közvetlen kommunikációnak tekinthető a gondosan megcélzott egyéni ügyfelekkel, hogy azonnali válasz és hosszú távú kapcsolatok létrehozására legyen. Közvetlen marketinges példák például a telefonos marketing, a közvetlen levelezők, a közvetlen válasz marketing televízió (DRTV) és az online vásárlás. A közvetlen marketing egy szelektív promóciós módszer, amely a potenciális ügyfélszegmensekre irányul, és nem célja a tömegkommunikáció, például a reklámozás. A közvetlen marketing hatékonyságát is meg lehet mérni a visszaadott értékesítési hívással, ami nem lehetséges tömegkommunikációs módszereknél. De ahhoz, hogy a közvetlen marketing hatékony legyen, az ügyfélügynököknek jól tájékozottnak kell lenniük az előállított termékről. Segíteniük kell az ügyfeleket, és le kell fordítaniuk a hívásokat az értékesítésre. Egyes ügyfelek közvetlen marketinget tulajdonítanak a szemetet vagy a spamszel, ami növekszik, különösen a nem-specifikus e-mailek esetében. De, amit érdemes megérteni, ha nem a megfelelő szegmensekre vagy az érdekelt ügyfelekre irányul, akkor nem címkézhető közvetlen marketingként. A társadalmi hálózatok és az internetes eszközök, mint például az újratervezés, jelenleg kevés fontos eszköz a közvetlen marketing célhoz. A felhasználó böngészési mintájával szelektív hirdetéseket mutatnak nekik, amikor átmásznak a facebook-fiókjukon, ami jó példa a közvetlen marketingre. A közvetlen marketing egyedi ügyfélközpontú preferenciákat és adatokat tartalmazhat, amelyek a jó ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) platformhoz szükségesek.

A telefonos marketing egy példa a közvetlen marketingre

Mi a különbség a közvetlen marketing és a közvetlen értékesítés között?

A közvetlen értékesítésnek is van a közvetlen marketing elemei. De a közvetlen értékesítés magában foglalja az értékesítési funkciót, míg a közvetlen marketing célja az ügyfeleknek a jövőbeli értékesítésre való ösztönzése. Mindkettő célzott kommunikációs módszerek és megszünteti a közvetítőket az ellátási láncban. Amint világosan soroltuk a közvetlen értékesítést és a direkt marketinget, most a két kifejezés közötti különbségekre koncentrálunk.

• Kommunikációs mód:

• A közvetlen értékesítés háztól-házig tartó kampány és személyes jellegű.

• A közvetlen marketing nem egy szemtől szembeni interakció. Olyan eszközöket használ, mint a post, az internet, a televízió stb., Hogy elérje a potenciális ügyfélszegmenseket.

• Így a közvetlen marketing széles körű kommunikációs módszerekkel jut el az ügyfelek felé, míg a közvetlen értékesítés a személyes kommunikációra korlátozódik.

• Kényelem és kapcsolódási pont:

• Közvetlen értékesítés esetén az eladó személyesen tudja bemutatni, demonstrálni és eladni a terméket egyetlen interakciós helyen.

• Ez a lehetőség nem érhető el közvetlen marketingben. Ez magában foglalja a kölcsönhatásokat több helyszínen és különböző időpontokban.

• Származási hely:

• A közvetlen értékesítés nagyon régi tranzakciós módszer, mivel nyomon követhetjük azt a kereskedő értékesítésére, ahol az ügyfelek helyére költöznek és értékesítenek.

• A direkt marketing népszerűvé vált a postai mechanizmushoz képest, és az újrahasznosítás az internet feltalálása után nagymértékűre nőtt.

• Lefedettség:

• A közvetlen értékesítés elérése korlátozott, mivel az egyének nem képesek nagyszámú ügyfelet fedezni.

• A közvetlen marketingnek lehetősége van arra, hogy nagyszámú ügyfelet elérjen, mint amennyit egy személy fedezhet életében.

Mind a közvetlen értékesítés, mind a közvetlen marketing hasonlónak tűnik a kilátásoktól. Ezek között azonban jelentős különbségek vannak, amelyeket ebben a cikkben kiemeltünk.

Referencia:

Kotler, T és Keller K. (2012).

Marketing menedzsment. 14e Global ed., Pearson Education. Képek jóvoltából:

Oriflame esemény E. dudina (CC BY-SA 3. 0)

Telemarketing a Wikicommons (Public Domain) segítségével