Különbség TQM és TQC között | TQM vs TQC

TQM vs TQC

A minőség minden szervezet számára fontos koncepciónak tekinthető. Ez olyan mérésként fejezhető ki, amelyet egy adott termék vagy szolgáltatás szabványának becsléséhez használnak. 1950-ben Edward Deming, a minőség menedzsment atyja minőséget határozott meg a célnak megfelelőnek. Mind a TQM, mind a TQC közvetlenül kapcsolódik a minőséghez. A TQM a Total Quality Management-t jelenti, és a TQC jelenti a Total Quality Controlt. Van azonban különbség a TQM és a TQC között.

Mi a TQM (Total Quality Management)?

A TQM egy olyan folyamatos folyamat, amely növeli a kimenet minőségét a hulladék eltávolítása és a rendszer nem hozzáadott értéknövelő tevékenységei révén. Szervezeti szempontból egy minőségi termék egy minőségi folyamatba kerül, ami azt jelenti, hogy a minőséget be kell építeni a folyamatba. Ezért a folyamatot a minőségi teljesítmény érdekében kell kezelni. A TQM néhány kulcsfontosságú elemet tartalmaz, mint folyamatos fejlesztés, ügyfélközpontúság, munkavállalói felhatalmazás, minőségi eszközök használata, terméktervezés, folyamatmenedzsment és a beszállítói minőség kezelése.

A TQM egyik legfontosabb jellemzője a vállalat ügyfeleinek összpontosítása. A cél először azonosítja, majd megfelel az ügyfél igényeinek. Még az egyedülálló tulajdonságokkal rendelkező termék sem értékes, ha nem az, amit a vevő igényel. Ezért azt jelzi, hogy a minőség ügyfélközpontú. A globalizáció hatásaival nagyon nehéz pontosan meghatározni, hogy mit akar az ügyfél, csakúgy, mint az ügyfelek eltérő észlelését.

A TQM filozófia másik koncepciója a folyamatos fejlesztés (Kaizen ). A Kaizen egy japán koncepció, amely biztosítja a termékek és folyamatok folyamatos fejlesztését. Ez magában foglalja a korábban kitűzött kiválósági kritériumok teljesítményszintjeinek időszakos értékelését, és szükség esetén javításokat javasol. Ez biztosítja a szervezet összes folyamatának termelékenységének, hatékonyságának és hatékonyságának folyamatos javítását.

A szervezet munkakörnyezetébe több kaizen program is van. Ezek a programok az 5S, a Kaizen által javasolt rendszerből, a minőségellenőrző körből, a teljes minőségellenőrzésből, a teljes termelési karbantartásból, időben történő beszerzésből és gyártásból stb. Állnak.

A TQM egy másik koncepciója munkavállalói felhatalmazás hogy a munkavállalók lehetőséget kapnak a döntéshozatalra, és arra ösztönzik a kezdeményezéseket. Hozzájárulásukat létfontosságúnak tartják, miközben a szervezeten belül magas színvonalat biztosítanak.A szervezetekben használt minőségi eszközökre vonatkozóan hétféle típusú eszköz használható ok-okozati diagramként, folyamatábrákként, ellenőrző listákban, kontroll diagramokban, szórásdiagramokban, paretoelemzésekben és hisztogramokban.

Mi a TQC (Total Quality Control)?

A TQC a minőségirányítási elvek alkalmazásáról szól az üzleti folyamatokról a tervezési szakaszról az áruk végfelhasználók felé történő szállításáról. Ez magában foglalja a minőségirányítással kapcsolatos különböző japán technikákat is, mint a Kaizen, Kaikaku, Kakushin, 5S, Genbashugi, amely a szervezet termelékenységének növelésére irányuló különböző módozatokat fejezi ki.

5S egy nagyon népszerű termelékenységfejlesztési program Japánban és az 5Ss Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu és Shitsuke. Seiri a felesleges dolgok válogatása és eldobása a munkahelyen. Seiton a szükséges elemek elrendezése jó sorrendbe, így könnyedén kiválaszthatók. Seiso teljesen tisztítja a munkahelyet, így nincs por a padlón, a gépeken vagy a berendezéseken. A Seiketsu megtartja a munkahelyét, hogy produktív és kényelmes legyen. Shitsuke az embereket arra tanítja, hogy kövessék a jó munkavégzési szokásokat és a munkahelyi szabályok szigorú betartását.

Miután a jó 5S szellemét és gyakorlatát platformként telepítették, a vállalat létrehozhat és megvalósíthat egy szuper 5S programot, amely magasabb szintű kreativitást és kaizen megközelítést igényel. Ha a termelékenység a fenti programok végrehajtásával javul, az átdolgozások, a késések, a beavatkozások felesleges költségei csökkentek, és végül a termelés minősége nő.

Genbashugi üzlethelyiségorientált elvnek vagy működési központú elvnek tekintendő. Amikor a műveleti munkaterületen probléma merül fel, a dolgozók tudják, hogy a legjobbak és hogyan történt. Lehet, hogy nem tudják, hogyan oldják meg, de van néhány tipp a megoldáshoz. Ezért a menedzsereknek vagy mérnököknek a munkaterületre vagy a gépre kell menniük, és meg kell oldaniuk a problémát a tények vagy adatok alapján. Ezeket a tényezőket kell figyelembe venni a szervezet termelékenységének növelése érdekében.

TQM vs TQC

• Mindkettő a minőséggel kapcsolatos fogalmak.

• Mindkét koncepció elmagyarázza a különböző technikákat, amelyek felhasználhatók a minőségi előírásoknak az egész rendszerben történő fenntartására.

• A TQM a folyamatok folyamatos javításáról szól, míg a TQC a minőségi előírásoknak az egész folyamat során történő fenntartásáról szól.

Fotók By: dan paluska (CC BY 2. 0)

Referenciák:

1. Armstrong, M. (2001). A kezelési technikák kézikönyve. London: Kogan Page Ltd.