Különbség a közvetlen marketing és a közvetett marketing között | Közvetlen marketing és közvetett marketing
Direkt marketing vs közvetett marketing A közvetlen marketing és a közvetett marketing közötti különbségnek komoly elemzésre van szüksége ahhoz, hogy érthető legyen. Mind a közvetlen marketing, mind a közvetett marketing a marketingkommunikációs módszerekből vagy promócióból származik. Az ügyfél és az eladó közötti kommunikáció fontos része a marketingnek. A megfelelő kommunikáció nélkül a két fél között nő a félreértés, ami káoszhoz vezethet a piacon. Kezdetben látni fogjuk a két kifejezés alapjait, a közvetlen marketingt és a közvetett marketinget, és ezután megkülönböztetjük a kettőt a mélyebb megértésért.
Mi a Direct Marketing?A közvetlen marketing
közvetlen kommunikációnak tekinthető a gondosan megcélzott egyedi ügyfelekkel, azonnali válaszhoz és hosszú távú kapcsolatok kialakításához . Egyszerűen fogalmazva, a direkt marketing az "ügyfelek" közvetlen elérésének módja. Ez egy agresszív forma, amely meggyőzte az ügyfelek értékesítését. Közvetlen marketinges példák például a telefonos marketing, a közvetlen levelezők, a közvetlen válasz marketing televízió (DRTV) és az online vásárlás.
szelektív promóciós módszer, amely a potenciális ügyfélszegmensekre irányul , és nem célja a tömegkommunikáció, például a reklámozás. A közvetlen marketing hatékonyságát is meg lehet mérni a visszaadott értékesítési hívással, ami nem lehetséges tömegkommunikációs módszereknél. De ahhoz, hogy a közvetlen marketing hatékony legyen, az ügyfélügynököknek jól tájékozottnak kell lenniük az előállított termékről. Segíteniük kell az ügyfeleket, és le kell fordítaniuk a hívásokat az értékesítésre. Egyes ügyfelek a közvetlen marketinget a szemét vagy a levélszemét miatt fokozódhatják, különösen a nem kívánt e-mail kampányok esetében. De amit érdemes megérteni, ha nem célozza meg a megfelelő szegmenseket vagy az érdekelt ügyfeleket, akkor nem címkézhető közvetlen marketingként. A társadalmi hálózatok és az internetes eszközök, mint például az újratervezés, jelenleg kevés fontos eszköz a közvetlen marketing célhoz. A felhasználó böngészési mintájával szelektív hirdetéseket mutatnak nekik, amikor átmásznak a facebook-fiókjukon, ami jó példa a közvetlen marketingre. A közvetlen marketing egyéni ügyfélközpontú adatokat és preferenciákat biztosít, amelyek a jó ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) platformhoz szükségesek.
Ha
nincs közvetlen kommunikáció az ügyfél és az eladó között , akkor ez közvetett marketingnek minősíthető. Ez a módszer tömegközéppont-orientált , ahol a közönség számtalan. Ezenkívül célzott és fellebbez az ügyfélszegmensek széles körére. Az indirekt marketing általában sikeres, mivel az ügyfelek emlékeztetnek a termékre vagy szolgáltatásra, amikor az ügyfelek már a termék vagy szolgáltatás ügyfelei. Figyelemre méltó példa a közvetett marketingre: Ha az ügyfelek tisztában vannak a termékkel, és csak a termékre kell emlékeztetniük, a közvetett marketing a kommunikáció ideális eszköze lesz. Közvetett marketing
nem célzott és ugyanaz minden néző számára, mivel nem veszi figyelembe a különböző ügyfélszegmenseket. Tehát általános jellegűnek mondják. A közvetett marketingben a promóter nem lesz képes rögzíteni a közönség azonnali válaszát. Ha a promóternek értékelnie kell a közvetett marketing program hatékonyságát, kérdőíveket kell készítenie a válaszok rögzítésére. Tehát nem könnyű meghatározni a nézői reakciót a közvetett marketing eszközök felé. Mi a különbség a közvetlen marketing és a közvetett marketing között?
Mind a közvetlen marketing, mind a közvetett marketing az ügyfelek felé irányuló kommunikációs módszerek. De különböznek néhány kulcsfontosságú tényezőtől.
• Cél:
• A direkt marketing a szelektív ügyfélszegmensekre irányul, és célja, hogy meggyőzze az ügyfeleket a vásárlásra. Mivel a közvetlen kommunikáció lehetséges, a marketinges képes meggyőzni vagy agresszív meggyőzésben.
• A közvetett marketing célja, hogy emlékeztesse a terméket, amelyet az ügyfelek már tudnak. A márkafelismerés indukálása. A tömeges piaci termékek, például a piperecikk-szappan esetében ez az ismétlődő kommunikációs mód fontos és szolgálja a célt.
• Válasz:
• Közvetlen marketinggel a promóter képes azonnali választ rögzíteni a közönségről, mivel célzott és szelektív. (Egy közvetlen kommunikáció)
• A közvetett marketingben az azonnali válasz rögzítésére való képesség nem áll rendelkezésre tömegközéppontként. (Egy minden kommunikációhoz)
• Költség:
• A közvetlen marketing kevesebb költséggel jár. Olyan eszközöket használ, mint az internet, az e-mailek, a postaköltség és a személyes interakció, amelyek olcsóbbak a hagyományos hirdetési módokhoz képest, mint például a televízió vagy a nyomtatott média.
• Az indirekt marketing a tömegkommunikációs eszközöket, például a televíziót és a nyomtatott médiát használja az üzenetek végrehajtásához, ami sokkal költségesebb, mint más promóciós módszerek.
• Célközönség:
• A közvetlen marketingnek megválasztott, jól célzott ügyfélcsoportja van a promócióihoz. A célközönség megfelelő elemzésének hiányában a közvetlen marketing katasztrofális erőfeszítés lehet a promóter számára.
• Az indirekt marketing tömegközlési irányultságú. Ezért a legtöbb esetben nem rendelkezik nyomon követhető célközönséggel.
Habár mind a direkt marketing, mind a közvetett marketing kommunikációs eszköz a termékről az ügyfél felé történő tájékoztatáshoz, a szállítási folyamat és az ügyfelek kiválasztása a különbségekhez vezet. További részletességgel kiderül, hogy a cél, a válasz, a költség és a célközönség jelentősen eltér egymástól.
Referenciák:
Iram, S., Shusma, K. és Ebag, B. (2010), Közvetett marketing meghatározása., European Journal of Economics, pénzügy és közigazgatási tudományok;
- Hirdetési üzenetek a Piccadilly Circus által a GeographBot (CC BY-SA 2. 0)
Hirdetési jelek a Piccadilly Circus által GeographBot (CC BY-SA 2. 0)
