Különbség a tiszta és a klasszikus szolgáltatás között A különbség a
Pure vs Classic Service
Egy vállalkozás nem élne túl a piacon kialakult szoros verseny nélkül anélkül, hogy elegendő időt fordítana arra, hogy megvizsgálja a piaci rést, valamint az áruk és szolgáltatások típusát, amely képes megragadni ízléseit és preferenciáit.
Fontos megjegyezni, hogy minden egyes termékre különböző típusú leendő vásárlók vannak. A fogyasztók jól megoszthatók nemük, helyük, koruk, gazdasági zárójelük vagy karrierjük szerint. A vevők minden alkategóriája igényelhet bizonyos típusú termékeket. Női kozmetikumok, téli kabátok a hideg országokban lévők számára, felnőtt pelenkák időskorúak számára, A osztályú küszöbök vagy az ügyvédek könyvesboltjai. A termékelhelyezés mindig az egyes áruk által célzott emberek függvénye.
Ezzel együtt a vállalkozóknak is meg kell érteniük, hogy a marketingstratégia sikere nagymértékben függ attól, hogy milyen szolgáltatásokat választanak. Soha nem elég tudni, mit fog eladni. A legjobb lenne megtudni, hogyan kell eladni.
Erre a megjegyzésre csak logikus hangsúlyozni a szolgáltatási rendszer fontosságát a marketingben, a szolgáltatáskezelésben és a műveletekben. A szolgáltatási rendszer az együtt dolgozó alkalmazottak együttes termelésének értéke, amely együtt dolgozik egy olyan üzleti vállalkozásban, melyet a technológia, a belső és külső kölcsönhatások vezetnek, amelyek egy szilárd értékteremtéssel és közös nyelvekkel vagy szabályokkal kapcsolódnak.
Az ügyfelet kiszolgáló egyetlen személy a legkisebb szolgáltatási rendszer, míg a világgazdaság a legnagyobb. A kis- és középvállalkozások továbbra is a legkisebb és a legnagyobb rendszerek között helyezkednek el a szolgáltatásmenedzsment szempontjából.
A kis- és középvállalkozások ismertek két különböző szolgáltatási rendszert: tiszta szolgáltatásokat és klasszikus szolgáltatásokat. Mindkét stratégia jól alkalmazkodik a fogyasztók viselkedéséhez, de ezeket különböző marketinges körülmények és helyzetek felhasználásával alkalmazzák.
A tiszta szolgáltatás a marketing folytonosságának legmagasabb szintű szolgáltatása. Az ilyen típusú szolgáltatásokban az üzletemberek vagy az alkalmazottak közvetlen kapcsolatot tartanak az ügyfelekkel, például az egészségügyi intézményekben vagy létesítményekben, valamint személyes szolgáltatásokat kínálnak.
A legtöbb üzleti teoretikus különbséget tesz a fizikai javak és a tiszta szolgáltatások között is. Ebben a fényben a folytonosságnak van egy tiszta szolgáltatása egy terminálon, és a tiszta áruk vagy áruk a spektrum másik oldalán helyezkednek el. A vállalkozások kínálatának felvételének kérdése nem válaszol.
A teoretikusok azonban megmagyarázzák, hogy a vállalkozások legtöbb terméke e két kategória közé esik.Az éttermi ábrázolás jó kezdet lenne megérteni. A szerverek előkészítik az ételt és közvetlenül vesznek részt az ügyfeleknél. Ez kétségtelenül a tiszta szolgálat egy formája.
Ezután az étterem továbbra is tiszta szolgáltatásokat tud nyújtani az ismereteknek azáltal, hogy beállítja a hangulatot, törli az asztalt, megnyugtatja a zenét stb. Így a kisvállalkozások (a szolgáltatásokkal együtt) még mindig tiszta szolgáltatásnak tekintendők.
A tiszta és a klasszikus szolgáltatások között nincs sok különbség. Mindkét marketingstratégia hangsúlyt fektet az ügyfelekkel való kapcsolatra, nem pedig a termékekre és a piacra. Ezután a klasszikus vagy hagyományos szolgáltatás a marketingmenedzsment kontextusában nemcsak az árukra és a szolgáltatásokra összpontosít, hanem a promócióra és az árazásra is. Míg a tiszta javítás magában foglalja a fizikai javaknak a szolgáltatások listájába való felvételét, amelyet a vállalkozó az ügyfelek számára adhat, a klasszikus szervizelés a szolgáltatási formát az ár- és árképzési stratégiákban látja.
Visszatérve az éttermi példához klasszikus szolgáltatást kapnak az ügyfelek számára étkezési és kiszolgáló stílusok formájában, valamint az árakra, a menüre és a vállalkozók éttermének ismertségére.
Összefoglaló:
1. Mind a klasszikus, mind a tiszta szolgáltatások közvetlen kapcsolatot tartanak a fogyasztókkal.
2. A tiszta szolgáltatás a legmagasabb szervizszolgáltatás, mert a kapcsolatkezelést bevonják. A klasszikus szolgáltatást a leginkább befogadónak tekintik az árak, a promóció, a termékek és az elhelyezés figyelembevételével.
3. A tiszta szolgáltatás magában foglalja a fizikai terméket és azt a módot, ahogyan azt a fogyasztók szolgálják; a klasszikus szolgáltatási szemléletet és az áraknak a szolgáltatás egyik formájaként történő beállítását.
