Különbség a TQM és a BPR között | TQM vs BPR

TQM vs BPR < Mivel a TQM és a BPR koncepcióknak keresztfunkciós kapcsolatuk van, hasznos tudni a különbséget a TQM és a BPR között, hogy jobban megértsük ezeket a fogalmakat. A TQM, a Total Quality Management rövidítése, aggodalmát fejezi ki a termelékenység javításával a minőségi fejlesztéseken keresztül, míg a Business Process Re-engineering rövidítése, a BPR, aggodalmát fejezi ki amiatt, hogy a folyamatfejlesztéseket radikális újratervezéssel és a fejlett technológiák alkalmazásával hajtják végre. Mindkét koncepció összefügg a szervezet hatékonyságának javításával. Ez a cikk felvázolja a két fogalmat, a TQM-t és a BPR-t, és elemzi a különbséget a TQM és a BPR között.

Mi a TQM?

A teljes minőségmenedzsment (TQM) számos szervezetben alkalmazott menedzsmentfilozófia, amelynek középpontjában a termékek és szolgáltatások minőségének folyamatos javítása áll a vevői elvárások teljesítése érdekében anélkül, hogy befolyásolná az etikai értékeket. Ezért mindenki, aki a szervezethez kapcsolódik felülről lefelé, óriási felelősséggel bír a minőségi termékek vagy szolgáltatások nyújtásában.

Annak érdekében, hogy a TQM elérése a vevők igényeinek kielégítésével megtörténjen, az alábbi alapelveket alaposan meg kell vizsgálni.

• A minőségi kimenet előkészítésének szükségessége először.

• A vevői elvárások kielégítése.

• Stratégiai megközelítés a folyamatos fejlesztések érdekében.

• A kölcsönös tisztelet és a csapatmunka ösztönzése.

A TQM

A TQM filozófiája a következő eredményeket biztosítja:

• A szervezet versenyképesebbé válik.

• Olyan új kultúra létrehozása, amely lehetővé teszi a növekedést és a hosszú távú sikereket.

• Hatékony munkakörnyezetet teremt, amelyben mindenki sikeres lehet.

• Segít a stressz, a hulladék és a hibák csökkentésében.

• Segítséget nyújt a partnerségek, a csapatok és az együttműködés fejlesztésében.

Mi a BPR?

Az üzleti folyamatok újratervezése (BPR) az üzleti környezetben lévő struktúrák és folyamatok változásait eredményezi. Ezért létezhetnek technológiai fejlesztések és humánerőforrás-helyettesítések az automatizálási technikákkal, amelyek növelik a szervezetek hatékonyságát és termelékenységét. Ezek a rugalmasságot és az alkalmazkodóképességet növelnék a versenyképes üzleti környezet gyors változásaihoz.

Az üzleti folyamatok három elemre oszthatók bemenetként, folyamatként és kimenetként. A BPR a feldolgozóelemhez kapcsolódik a költségek csökkentése és a szállítási idő javítása érdekében. Hammer Champy szerint 1993-ban a BPR az üzleti folyamatok alapvető átgondolása és radikális megtervezése az előadásokon, a költségeken, a minőségen, a szolgáltatáson és a sebességen belül.

A BPR célkitűzései

A BPR fő célkitűzései a következő tényezők:

• Ügyfélközpontúság - A BPR fő célja az ügyfelek elégedettségének növelése.

• Sebesség - A fejlett technológiák alkalmazásával a feldolgozási sebesség várhatóan javulni fog, mivel a feladatok többsége automatizált.

• Kompresszió - Megmagyarázza az elsődleges tevékenységekbe fektetett költségek és tőke csökkentésének módjait az egész értékláncban. Ehhez az egymással összefüggő tevékenységek kombinálásával vagy párhuzamos tevékenységek elvégzésével lehet megvalósítani egy adott folyamatban.

• Rugalmasság - Ez kihasználja a körülmények és a verseny megváltoztatásához alkalmazkodó folyamatokat és struktúrákat. Azáltal, hogy közelebb áll az ügyféllel, a vállalat képes lenne olyan figyelemfelhívó mechanizmusok kidolgozására, amelyekkel javítani lehet a fejlesztéseket igénylő területeket.

• Minőség - A minőségi szint mindig fenntartható a szabványok elvárt szintjével, és a folyamatok nyomon követhetők.

• Innováció - Az innováció vezetése változásokat hoz a szervezetben a versenyelőny elérése érdekében.

• Termelékenység - Ez drasztikusan javítható hatékonyság és hatékonyság mellett.

Mi a különbség a TQM és a BPR között?

• A TQM és a BPR keresztfunkciós kapcsolat. A TQM aggodalmát fejezi ki a termelékenység javításával a minőségi fejlesztések révén, miközben a BPR arról szól, hogy a folyamatok javítása a radikális áttervezés és a fejlett technológiák alkalmazása révén történik.

• A TQM folyamatos fejlesztésekre összpontosít, míg a BPR a termékinnovációk miatt aggódik.

• A TQM hangsúlyozza a statisztikai folyamatirányítás alkalmazását, míg a BPR hangsúlyozza az információs technológia használatát.

• Mind a felülről lefelé, mind az alulról felfelé irányuló megközelítések alkalmazhatók a TQM megvalósításában, de a BPR csak felülről lefelé történő megközelítéssel hajtható végre.

További olvasmány:

A különbség a TQM és a TQC között