ERP vs DSS
A vállalkozásokban a vezetők az információkat kézben tartják. A számítógépes irányítási információs rendszerek (MIS) megjelenésével a vezetők jobban képesek voltak az integrált információkon alapuló helyes döntések meghozatalára. Az ERP és a DSS két olyan általánosan bevezetett információs rendszer, amelyeknek sok hasonlósága van, és amelyeknek közel azonos céljai vannak. Azonban vannak olyan különbségek, amelyek ebben a cikkben a vezetők javát szolgálják.
Nyilvánvaló, hogy a vezetők jobb döntéseket hozhatnak a megfelelő időben, amikor teljes körű információkkal látják el őket, ha pontatlan vagy hiányos információkkal rendelkeznek a szervezetről. Minden nagy cégnél óriási mennyiségű adatot generál az értékesítéssel, a készletekkel és az ügyfelek számával együtt. Mindezeket az információkat rendszeresen kell kategorizálni, hogy hasznosak legyenek a döntéshozók számára. A számítógépek használata nagyban hozzájárul ehhez a törekvéshez, mivel lebontja az adatokat, és összeállítja az összesített információkat, amelyek alapján a vezetők könnyedén hozhatnak valós idejű döntéseket.
Az ERP az Enterprise Resource Planning-re vonatkozik. Olyan szoftver, amely megpróbálja integrálni a szervezet különböző szervezeti egységeire vonatkozó összes külső és belső információt, azzal a céllal, hogy lehetővé tegye az információ szabad áramlását a számvitel, a pénzügy, a marketing, a gyártás stb. Között, ugyanakkor az ügyfélprofilról és a preferenciákról is. Míg a korábbi időszakban az ügyfelekkel kapcsolatos háttérfüggvényekre és az ügyfelekre vonatkozó adatokra összpontosított ERP maradt, az ügyfélkapcsolat-kezelést kezelni tudta. Azonban a későbbi modellek, mint például az ERP II, minden funkciót integráltak és az ERP sikeres eszközként jelent meg az információ integrálásának problémájában egy szervezetben. Egy hatékony ERP rendszer, ha megfelelően van telepítve, segíthet a továbbfejlesztett követés és előrejelzés terén. Ez növelheti a hatékonyságot, a teljesítményt és a termelékenységet. Az ERP szintén segít a jobb ügyfélszolgálatban és az elégedettségben.
A DSS-t olyan döntéstámogató rendszernek nevezik, amely számítógépes információkon alapul, azzal a céllal, hogy segítse a döntéshozatali folyamatot. Fő feladata a tervezés és a műveletek szintje, ahol a döntések folyamatosan változnak, és nem könnyű előre előre jelezni. Egyes esetekben, amikor a DSS hasznosnak bizonyul az orvosi diagnózisban, a hitelkérelmek megvizsgálása, a mérnöki vállalkozás ajánlattételi folyamata és így tovább. A DSS-t számos iparágban nagymértékben használják, és sikeresnek bizonyult a menedzsment számára a megfelelő döntések meghozatalában. A DSS lehet modellvezérelt, kommunikációs, adatvezérelt, dokumentumvezérelt vagy tudásvezérelt.A DSS adatokat gyűjtenek, alakítják és elemzik, valamint megfelelő döntéseket hoznak vagy stratégiákat dolgoznak ki az elemzésből. Bár a számítógépek és az AI segítséget nyújtanak, végső soron az adatok felhasználható stratégiává alakulnak.
A nagyvállalatoknál általános gyakorlat a MIS, amely mind az ERP-t, mind a DSS-et használja integrálásukkal a lehető legjobb eredmények elérése érdekében.
