A szóbeli és nem szóbeli kommunikáció közötti különbség A különbség
Mi a kommunikáció?
Ha a legegyszerűbb fogalmakra támaszkodnánk, a kommunikációt két vagy több fél közötti információcserére lehetne definiálni. A növekvő és folyamatosan fejlődő technológiák mai világában azonban a kommunikációs módszerek egyre nőnek. A médiaplatformokkal, például a Twitter-szel; Az Instagram és a Facebook kommunikációja egyre kevésbé személyes és sokkal több a nyilvánosság szemében. De mindezen belül még mindig csak a kommunikáció három kulcsfontosságú formája létezik; verbális, nem szóbeli és írásbeli. Ez a három kategória tartalmazza, hogy képesek vagyunk látni a funkciókat és megérteni, hogyan használjuk őket hatékony kommunikációra.
Mi a nem verbális kommunikáció?
Néha a két ember közötti kommunikáció első szakasza a nem verbális kommunikáció. Ez gyakran ad első benyomást egy személynek, ahogyan állnak vagy ülnek, hogyan tartják a kezüket, az ábrázolt arckifejezéseket vagy a szemük látómezejét. Mindezek a dolgok adhatnak több információt egy személyről, mint egy óra beszélgetés velük. Ez általában azért van, mert az emberek nem veszik figyelembe, hogyan jelenhetnek meg fizikailag, mivel annyira összpontosulnak, amit mondanak.
Bontsuk le a nem verbális kommunikáció különböző tulajdonságait, hogy tényleg megértsük, mi az. Az első dolog, amit fontolóra vennünk, a testbeszédünk, különösen, hogy mi a testtartásunk egy személyről mesél. Hagyományosan az a személy, aki a fejével áll, magabiztos magában, kevés a kétsége a magukról és képességeiről, vagy büszkék vagy magukra, vagy valami olyasmiben, amit elértek. Itt kapjuk a "Tartsd magad magasra" kifejezést, amikor az embereknek némi ösztönzésre van szükségük. Ha egy bizonyos módon jelentkezel a világra, akkor ennek megfelelően válaszolnak neked; amely csak a teljesítmény érzéseinek megerősítésére szolgál.
A következő dolog, amely figyelembe veszi a gesztusok használatát. Gesztusok, ahogyan beszélgetés közben mozgatjuk a kezünket, és néha a beszélgetések helyett használjuk őket. A születésünktől fogva programozunk a kézzel való kommunikációra, a képtelen gyerekek használják a kezüket, hogy elmondják nekünk, hogy mit akarnak. Vannak állományi gesztusok is, amelyeket a világunk helyén tanulunk, de óvatosnak kell lennünk, hogyan használjuk őket egy másik kultúrában, mivel nagyon eltérő jelentéssel bírhatnak. Például; az Egyesült Királyságban és az USA-ban egy kör alakú ujjaival és hüvelykujjával, az ujjaid többi részével egyenesen [ii] azt jelképezte, hogy minden "A-Ok".Azonban olyan országokban, mint Oroszország, Brazília és Németország, ez a szimbólum azt jelenti, hogy "Asshole", biztosan nem olyan, amivel össze akarnál keverni!
Végül az arckifejezést a nem verbális kommunikáció fő módszerének tekintjük. Hét alapvető kifejezésünk van, amit megmutathatunk; öröm, szomorúság, meglepetés, harag, megvetés, félelem és undorodás [iii]. Minden más érzés ezekből a lényeges gondolatokból indul ki. A mi arckifejezéseink nagyon finomak lehetnek, és némelyikünk el tudja rejteni az érzelmeinket azáltal, hogy megváltoztatja az izmunk helyzetét az arcunkon, néha elfelejtjük, hogy a szemünk sokat ad. Hallottad már a "Mosolyogva a szemeddel" kifejezést? [4] A szemünk az arcunk igazi sztárja, amikor érzelmeket mutatunk be, és amikor örömöt mutatunk, és még a nevünket is nevetjük, azok a dolgok, amelyek azt mondják a másiknak, hogy a kifejezésünk valódi vagy sem. A mi szemeink körüli nevető vonalak csak akkor jelennek meg, ha valóban mosolyogunk és nevetünk, mivel ezeket bizonyos izmok kiváltják. Tehát legközelebb valaki nevet a viccén, nézze meg a szemüket.
Mi a verbális kommunikáció?
Tehát megértjük, hogyan kommunikáljunk anélkül, hogy bármit is mondhatnánk, miért van egyáltalán a nyelv szükségessége? Nos, nem minden a gesztuson és a kifejezésen keresztül kommunikálható, a nyelv mindig növekszik, és új utakat keressünk az üzenetünk átvételére. A verbális kommunikáción belül sok gondolat van a gondolkodásra, de különösen figyelembe kell vennünk a kommunikáció megnyitását, éppúgy, ahogy azt a nem verbális gesztusokat használjuk, hogy az első benyomást keltsen egy személyről, ahogy valaki bemutatkozhat Önnek is ad egy igazi jelzést arra, hogy milyen típusú ember van. Például; Az alábbiak mind ugyanazt mondják, de nagyon eltérő módon.
- Jó reggelt, Johnston úr vagyok
- Szia, Johnston vagyok
- Reggel, Bill
- Bill
Az első nagyon formális és alkalmas egy üzleti találkozóra vagy állásinterjú, a második inkább alkalmi, és gyakran használják a belső bemutatkozás helyzetét egy ismerős környezetben - talán az osztályokon keresztül. A harmadik informális, és olyan környezetben használják, ahol az alakiságokat nem tekintik fontosnak, lehet, hogy ezt olyan üzleti helyzetben használják, ahol a munkáltató barátságos kapcsolatban áll alkalmazottaival. A negyedik és a végső példa számos dolgot elmondhat; lehet, hogy ez a személynek nincs ideje ilyen formaságokra, mint a bevezetésekre, vagy hogy nincsenek értékük a bevezetésekben, és egyszerűen csak a beszélgetés pontjára akarnak menni. Mindezekben a választott szavak a személy benyomását keltik, és lehetővé teszik, hogy a legmegfelelőbb nyelvet válasszák meg.
A kommunikáció nem az e különböző funkciók egyikének használatáról szól, hanem arról, hogy a fentiek kombinációját használjuk, hogy közvetítsük azt az üzenetet, amelyet hallani szeretne. Egyedülálló gyakorlatokként a kommunikáció nagyon egydimenziós lehet, és a jelentés teljesen elveszhet, de az arckifejezések, a gesztusok és a nyelv használata biztosítja, hogy a közönség hallja, amit hallani szeretne, nem pedig saját összefoglalásaikat az üzenetével kapcsolatban.
